POSTE : Responsable d'Agence de Voyage H/F DESCRIPTION : Description du poste Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) Responsable d'Agence de Voyage dynamique, organisé(e) et orienté(e) satisfaction client pour piloter notre agence de voyage intégrée au sein de notre magasin. Véritable manager et expert(e) du secteur touristique, vous êtes garant(e) du développement commercial, de la qualité de service et de la performance globale de l'agence. Vos missions principales - Assurer la gestion complète de l'agence de voyage - Développer l'activité commerciale et atteindre les objectifs de vente - Conseiller et accompagner les clients dans l'organisation de leurs voyages (séjours, circuits, billetterie, croisières, etc.) - Superviser les réservations, dossiers clients et suivi administratif - Garantir la qualité de service et la satisfaction client - Manager, former et accompagner l'équipe de conseillers voyages - Suivre les indicateurs de performance : chiffre d'affaires, marges, transformation commerciale - Veiller au respect des procédures internes et de la réglementation du secteur touristique Profil recherché - Expérience confirmée en agence de voyage ou en management commercial dans le secteur du tourisme - Bonne connaissance des produits touristiques et des outils de réservation - Solides compétences en management d'équipe - Sens du commerce, excellent relationnel et orientation client - Rigueur, autonomie et sens de l'organisation - Leadership naturel et culture du résultat Nous vous proposons - Un poste à responsabilités au sein d'un environnement dynamique - Une activité variée alliant management et relation client - Une rémunération attractive selon profil et expérience - Primes sur objectifs - Avantages sociaux PROFIL :