Description du poste : Depuis plus de 130 ans et dans plus de 50 pays, Bobst est à la pointe de l'innovation, et nous voulons accélérer la connectivité, la digitalisation, l'automation et la durabilité afin de rendre le monde du packaging plus performant que jamais. BOBST est l'un des premiers fournisseurs mondiaux d'équipements et de services destinés au traitement de substrats et à l'impression pour les industries de l'étiquette, de l'emballage flexible, de la boîte pliante et du carton ondulé. Venez rejoindre notre équipe hautement qualifiée et ensemble, nous allons façonner le futur de l'industrie du monde de l'emballage. La Direction Service Client de Bobst Lyon recrute un Technicien Service Support (TSS) Electrique H/F qui intervient en support des clients, des entités locales et des techniciens BOBST dans toutes les phases de la vie du produit. Vous avez pour objectif de résoudre et prévenir d'éventuels problèmes techniques d'exploitation et d'entretien. Vous apportez les solutions techniques selon les impératifs de qualité et de délais. Missions principales : Aider au dépannage et assister techniquement les clients, les techniciens itinérants dès l'installation de la machine et dans toutes les phases de la vie du produit Analyser les problèmes techniques rencontrés par les clients et proposer des solutions Contribuer à la remontée des sujets techniques vers la R&D, vers la qualité en s'appuyant sur les processus en place Participer à la préparation d'interventions de dépannage (information sur modifications existantes, personnel, dossier, outillage). Alimenter notre base de connaissance SAP JAM à partir de tous supports (rapports, aide au dépannage, best practices...) avec validation d'un expert ou le manager Assurer la continuité dans le service en suivant et assumant les tâches des collaborateurs absents et en assurant les permanences Des interventions ponctuelles en clientèle en France ou à l'étranger sont à prévoir. Compétences et aptitudes : Connaissances avancées en électrique Notions en hydraulique et pneumatique Connaissances techniques électriques sur les machines et les produits FFG/DRO Notion de process machine (passage carton) Rigueur et méthode, capacité de synthèse Esprit d'analyse et de résolution de problèmes Polyvalent(e), esprit d'équipe pour partager les connaissances et les pratiques Anglais professionnel (niveau B2) Maîtrise des outils bureautiques Connaissance avancée des transactions SAP Communication écrite et orale Organisé(e) et autonome Ouvert et orienté(e) clients Réelle aptitude à entrer en relation avec autrui et à créer un climat de confiance Connaissances approfondies des règles de sécurité Pédagogue Formation et expérience : Vous avez un Bac +2 en génie électrique ou en maintenance industrielle avec 2/3 ans d'expérience. Vous êtes autonome sur une ou plusieurs gammes de machine FFG/DRO.