POSTE : Responsable Service Client en Courtage H/F DESCRIPTION : Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Responsable service client en courtage (H/F). Vous êtes responsable du service composé de deux chargé(e) de compte et intervenez sur des missions d'encadrement et opérationnelles. Dans ce cadre, les missions sont les suivantes : Encadrement & Pilotage d'équipe : - Encadrer, animer et accompagner une équipe de chargés de comptes professionnels. - Assurer le suivi des objectifs et la qualité du service rendu. - Organiser et prioriser les activités du service pour garantir la satisfaction client. Gestion opérationnelle & relation client - Conseiller et renseigner la clientèle sur les contrats d'assurances du portefeuille - Répondre aux sollicitations par mail et courrier de nos clients avec réactivité et pertinence? - Gérer la relation commerciale et participer à la consultation des compagnies - Mettre en concurrence sur extranet les compagnies d'assurances - Commercialiser et distribuer des contrats d'assurance habitation, automobile et santé - Emettre des contrats et des avenants destinés à la clientèle avec enregistrement des quittances en comptabilité - Travailler en équipe avec les services sinistres sur la solidité de la relation client - Relancer les impayés et les pièces contractuelles non signées Amélioration continue & coordination - Identifier les axes d'amélioration du service et proposer des optimisations de process. - Assurer une veille sur les offres des compagnies et les évolutions du marché. - Participer aux échanges avec les partenaires assureurs pour renforcer les relations commerciales. Vous avez une expérience significative de chargé(e) de compte en cabinet de courtage sur des comptes particuliers et professionnels. Vous disposez d'une expérience managériale réussie. ?Vous avez une bonne connaissance des produits d'assurance (habitation, auto, santé?) Vous êtes reconnu(e) pour votre service client, votre capacité à gérer des demandes complexes avec rigueur et diplomatie. Egalement pour votre esprit d'équipe, votre sens de l'organisation et votre capacité à prendre des initiatives. Poste : Statut Cadre 169H/mois 1/2 RTT par mois 1 jour de télétravail par semaine Titres restaurant 10- Fourchette salaire : 40 ? 42 K- + prime objectifs annuels ? ? ? Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible PROFIL :