POSTE : Conseiller Clientèle - Gestion Locative et SAV H/F DESCRIPTION : Vos missions principales 1. Gestion de la Relation Client & de la Location - Accueil et conseil : Vous accueillez chaleureusement les clients et rédigez les contrats de location de véhicule avec précision. - Accompagnement technique : Vous expliquez le fonctionnement du matériel et briefez les clients sur les consignes de sécurité indispensables. - Contrôle qualité : Vous assurez les états des lieux de départ et de retour du matériel (check-in / check-out) pour garantir la conformité de notre parc. 2. Gestion du Service Après-Vente (SAV) - Diagnostic : Vous réceptionnez les produits défectueux et réalisez un premier diagnostic des pannes. - Suivi technique : Vous coordonnez les réparations, qu'elles soient gérées en interne ou envoyées directement chez nos fournisseurs. - Suivi administratif : Vous prenez en charge la gestion des garanties, l'établissement des devis et la facturation des réparations. PROFIL : Profil recherché : Vendeur de détail/guichet Votre Savoir-faire (Compétences techniques) : - Vous maîtrisez impérativement les outils informatiques (logiciels de gestion, bureautique). - Vous possédez des connaissances techniques de base en mécanique, électricité ou électronique, et en mécanique automobile. Votre Savoir-être (Qualités personnelles) : - Diplomate : Vous savez désamorcer les situations complexes et gérer les litiges clients avec calme et professionnalisme. - Réactif & Organisé : Vous savez prioriser les urgences dans un environnement dynamique tout en restant rigoureux dans votre suivi administratif.