Technicien Helpdesk - F/H - CDD (H/F) 85 - CHALLANS
Offre n° 5247747
Technicien Helpdesk - F/H - CDD (H/F)
85 - CHALLANS - Localiser avec Mappy
Publié le 03 octobre 2024
Aleda, filiale du Groupe FDJ depuis 2022, est un acteur incontournable dans le secteur des transactions électroniques sécurisées et des systèmes de paiements innovants qui vient renforcer l'ambition du Groupe de devenir le premier réseau d'encaissement et de paiement de proximité en France. ALEDA accompagne les commerçants depuis plus de 30 ans en leur offrant une large gamme des solutions qui couvrent tous les besoins des commerces de proximité (systèmes de caisses et logiciels, TPE, plateformes sécurisé ) pour distribuer des produits et services financiers au consommateur final (téléphonie mobile, monnaie électronique, transfert d' ). Chacun des collaborateurs œuvre au quotidien « du côté des commerçants » en imaginant des solutions toujours plus performantes et innovantes. Cet engagement s'articule autour de valeurs fortes (Confiance, Engagement, Respect et Intégrité) qui forment son ADN. Dans le cadre d'un accroissement d'activité, nous recherchons notre futur Technicien Helpdesken CDD à Challans (85) jusqu'au 31/12/2024 avec possibilité de renouvellement. Votre quotidien Embarquons ensemble pour vos futures missions ! Vous analysez les demandes et selon le cas, conseiller, former et assister les clients par téléphone pour répondre à leurs différentes sollicitations,Vous réalisez un diagnostic de l'incident rencontré avec le client (matériel, logiciel ou réseau) et vous le traiter à l'aide des outils mis à disposition (base de connaissances, ),Vous escaladez si besoin les incidents non résolus en restant attentifs aux engagements de délai des interventions,Vous participez à l'enrichissement technique des bases de connaissances.Vous effectuez également des installations chez nos clients (Grand -Ouest de la France). Pourquoi rejoindre l'équipe : Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique et accompagner un contexte de transformationVous souhaitez développer vos compétences professionnelles et apports personnels dans une fonction stratégique Ce poste est fait pour vous Vous êtes diplômé d'un BAC+2/3 en Informatique ou en Systèmes d'Informations,Vous avez déjà une première expérience au sein d'un support client et vous êtes à l'aise avec le milieu informatique,Vous faites preuve d'autonomie et de proactivité,Vous êtes reconnu pour votre rigueur et votre capacité d'analyse, Salaire fixe en fonction de l'expérience sur 12 mois. Comme les collaborateurs du Groupe FDJ vous avez fait de votre métier votre passion, rejoignez-nous ! Vous avez tout à gagner en rejoignant la galaxie FDJ : Tickets restaurant avec la carte SwileTélé travail 2 jours par semaineVéhicule de service mis à ta disposition en cas d'installation chez nos clients.Mutuelle complète et familialePromoteur de mobilité interneCET ainsi que Plan d'Epargne Entreprise
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Entreprise
Groupe FDJ
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