Vous interviendrez sur des projets d?évolution et de transformation des communications unifiées (Teams, Jabber, téléphonie IP, visioconférence) visant à moderniser, unifier et sécuriser les solutions de collaboration au sein de l?entreprise.  Votre rôle  Pilotage des projets d?évolution et d?unification UC  Conduire les projets d?évolution de la connectivité PSTN : remplacement des accès téléphoniques locaux par des hubs régionaux  Définir et déployer la nouvelle politique d?équipements : remplacement des téléphones fixes par des softphones, standardisation et déploiement des salles de visioconférence   Piloter la refondation de la solution UC : remplacer et unifier la solution de téléphonie d'entreprise pour l?ensemble des collaborateurs  Contribuer à la modernisation du service client   Exploitation et maintien des infrastructures UC  Garantir la maintenance en conditions opérationnelles (MCO/MRO) des infrastructures ToIP et Visio   Gérer les incidents et problèmes : diagnostic technique, coordination de la résolution des incidents, suivi des RCA    Assurer la gestion de l'obsolescence, de la capacité et des vulnérabilités des environnements UC   Contribuer à la migration ou ajustement du plan d'exploitation, validation et/ou coordination    Coordination, accompagnement & amélioration continue  Assurer le lien avec les analystes commerciaux et les experts techniques   Gérer les demandes techniques?: qualification des besoins, définition des spécifications et validation des solutions  Accompagner la gestion du changement et favoriser l?adoption des nouveaux outils   Produire et mettre à jour la documentation    Réaliser des audits de configuration et gérer le plan d'amélioration continue