Vous aurez un rôle essentiel dans la relation clients :  Gestion des appels entrants - Accueil téléphonique et conseil client - Rédaction et envoi de devis, traitement des commandes - Suivi administratif des dossiers clients (relances, mises à jour CRM, archivage) - Coordination avec les équipes internes (logistique, comptabilité, direction) Appels sortants / Développement commercial - Relancer les clients inactifs  - Réaliser des actions de prospection téléphonique  - Identifier les opportunités commerciales et proposer les offres adaptées. Aisance téléphonique, sens du service client et bonne expression orale. Capacité à écouter, reformuler et répondre avec clarté. Goût pour le contact commercial et la relance clients. Organisation, rigueur, autonomie. Bac à Bac+2 apprécié. Une expérience en accueil téléphonique, service clients ou téléprospection serait un plus. Plus que le diplôme, nous recherchons une personne à l'aise au téléphone, organisée et dotée du sens du service. Tickets restaurants, Mutuelle d'entreprise, tickets restaurant, intéressement, épargne salariale