Descriptif du poste: Vos principales missions sont les suivantes : Gestion opérationnelle : - Être acteur du terrain en participant aux prestations logistiques (conduite de chariot) et en accompagnant les équipes au quotidien pour assurer la qualité et la continuité de service. - Organiser et planifier les opérations selon le cahier des charges, les besoins du client et les variations d'activité - Assurer le suivi des KPI, des reportings et proposer des axes d'amélioration continue - Garantir la qualité des prestations et le respect des engagements contractuels Relation client : - Etre l'interlocuteur privilégié du client sur le site - Assurer un suivi régulier, gérer les réclamations et mettre en place les actions correctives nécessaires - Contribuer activement à la fidélisation et au développement de la relation client Management d'équipe - Encadrer, motiver et fédérer l'équipe au quotidien - Savoir garder les équipes engagées et productives même lors des périodes plus calmes, en adaptant les missions et en valorisant la polyvalence - Assurer l'intégration, la planification et le suivi de la performance individuelle et collective Qualité, hygiène, sécurité, environnement (QHSE) - Appliquer et faire respecter les procédures QHSE internes et celles du client - Garantir la sécurité et le respect des consignes sur site Une certaine flexibilité horaire est attendue : vous pouvez être amené(e) à assurer une disponibilité ponctuelle le week-end en cas de besoin opérationnel ou de demande client exceptionnelle Profil recherché: Ce poste est fait pour vous si vous êtes autonome, rigoureux(se), doté(e) d'un excellent relationnel et de réelles compétences managériales de proximité. Vous savez vous adapter, planifier, organiser et placer le service client au coeur de vos actions. Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux et bureautiques et vous disposez d'une expérience réussie d'au moins 3 ans sur un poste similaire. La détention d'un CACES R489 serait un atout supplémentaire. Alors, prêt(e) à nous rejoindre ? Envoyez-nous votre CV !