POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client, un Assistant ADV bilingue anglais (f/h) Notre client, groupe industriel international, renforce son équipe administration des ventes pour une misison ponctuelle de 6 mois. Votre rôle est de contribuer à la qualité de service et à la satisfaction client en gérant de façon autonome un portefeuille de commandes depuis la demande client jusqu'au recouvrement de la facture. Vos mission principales : L'enregistrement des commandes - Vous suivez les commandes clients depuis l'enregistrement de la commande jusqu'à la clôture de celles-ci par le recouvrement de la facture - Vous êtes garant(e) de la justesse de votre portefeuille de commandes : Conformité des données d'entrée (prix de vente, marge, éléments de prix de revient, informations commerciales, etc)/ Conformité par rapport aux règles douanières (import/export)/ Mise à jour le cas échéant des bases de données client (SAP, SalesForce, ), - Vous suivez votre backlog de commandes à livrer et informez les clients et le commercial terrain en cas de problématique, - Vous veillez au traitement des réclamations, des retours et litiges dans le respect les délais définis, - Vous participez activement à l'amélioration de l'expérience client durant le processus d'après ventes. L'approvisionnement - Vous déclenchez les ordres d'achats, passez les achats auprès des fournisseurs internes et externes et suivez votre portefeuille d'ordre d'achats, - êtes garant des délais de livraisons fournisseurs et réalise les actions nécessaires au respect des délais commandes clients, - Validez les factures fournisseurs et apportez les corrections nécessaires dans les outils internes. La rémunération proposée, selon votre expérience, est complétée par un 13ème mois, une indemnité de transport et 2 RTT par mois. Le télétravail sera mis en place progressivement. PROFIL : De formation Bac +2 en administration des ventes ou gestion commerciale, vous disposez d'une expérience significative en administration des ventes en BtoB, d'au moins 5 ans. Vous parlez et écrivez anglais avec aisance pour échanger avec les clients et les interlocuteurs internes. Une bonne connaissance de SAP est demandée et a connaissance de Salesforce est un plus. Vous avez une certaine maîtrise de l'export et une appétence pour un contexte international ? Nous attendons votre candidature !