POSTE : Ingénieur Support H/F DESCRIPTION : À propos de nous : Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un INGENIEUR SUPPORT À propos de nous : Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un INGENIEUR SUPPORT * DUREE : PRE-EMBAUCHE (6 MOIS) * DEMARRAGE : * LIEU : PARIS Mission : * Technicien référent et coordinateur : rôle central dans l'organisation du support et l'accompagnement des équipes. * Support N2 / Team Leader technique : prise en charge des incidents complexes, montée en compétence des techniciens, coordination des actions. * Support insitu (SD) : présence terrain pour accompagner les utilisateurs, résoudre les incidents et assurer un suivi de qualité. * Gestion du kiosque IT : accueil utilisateurs, dépannage immédiat, prêt et récupération de matériel. * Gestion de parc informatique : suivi du matériel, mises à jour, inventaires, conformité et cycle de vie des équipements. * Suivi de production : surveillance des opérations, contrôle des flux, remontée des anomalies et actions correctives. * Environnements techniques : 1 macOS 2 Microsoft 365 3 Active Directory / Entra ID 4 Solutions MDM (gestion et enrôlement des terminaux) Profil : * Technicien support de proximité confirmé * Référent technique / coordinateur * Support N2 * Team Leader technique * Gestion du kiosque IT * Gestion de parc informatique * Suivi de production IT * Expérience 3 à 5 ans minimum dans le support de proximité et la coordination technique PROFIL : Profil : * Technicien support de proximité confirmé * Référent technique / coordinateur * Support N2 * Team Leader technique * Gestion du kiosque IT * Gestion de parc informatique * Suivi de production IT * Expérience 3 à 5 ans minimum dans le support de proximité et la coordination technique