Description du poste : Manpower Lens recrute pour son client 2 Chargé(e)s de relation client (H/F), acteur majeur du secteur de la santé. Vous évoluerez dans un environnement exigeant et stimulant, au sein d'un open-space moderne et dynamique, ouvert de 8h à 18h30. La journée de travail est de 7h30, avec une présence ponctuelle possible le samedi matin (8h-12h). En tant que Chargé(e) de relation client, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et le suivi des patients : - Accompagnement des clients : Vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des patients, prescripteurs, caisses et autres partenaires, avec pour objectif leur entière satisfaction. - Coordination des prestations : Vous collecterez et transmettrez les informations essentielles pour garantir une prise en charge fluide, en lien étroit avec les équipes internes (planification, agences, commerciaux, centre de gestion). - Suivi des dossiers patients : Vous veillerez à la qualité et à la complétude des dossiers, assurerez la facturation et le retour d'information aux clients. - Contribution au développement : Vous participerez activement à la croissance de votre zone, en proposant des idées et en contribuant à l'atteinte des objectifs. Vous êtes titulaire d'un Bac+2/3 et justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire. Voici les qualités attendues : - Esprit d'analyse : Vous comprenez rapidement les situations et savez les décrypter avec précision. - Sens de l'organisation : Vous gérez vos priorités avec efficacité et rigueur. - Communication : Vous êtes à l'aise dans les échanges, tant en interne qu'avec les clients. - Maîtrise des outils informatiques : Vous utilisez Excel et les outils bureautiques avec aisance. - Relationnel affirmé : Vous excellez dans le contact téléphonique et le service client. - Capacité de persuasion : Vous savez convaincre avec tact et professionnalisme. - Esprit de solution : Vous êtes proactif(ve) et orienté(e) résultats. Vous vous reconnaissez dans ce profil ? N'attendez plus pour postuler et rejoindre une entreprise engagée dans le secteur de la santé. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap