Description du poste : Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un acteur du secteur public, un Gestionnaire middle office / Relations usagers (H/F) Votre rôle sera essentiel pour garantir un service de qualité et faciliter l'accès aux droits. - Accompagner et conseiller les usagers dans leurs démarches (par téléphone, mail ou accueil physique). - Traiter les dossiers et veiller à la conformité des informations pour assurer des paiements justes. - Promouvoir les services numériques afin de simplifier les démarches et améliorer l'expérience utilisateur. - Participer activement à la qualité de service et à la satisfaction des bénéficiaires. - Suivre une formation complète pour maîtriser le métier et ses outils. ?Avantages : - Rémunération : 1 917 € brut mensuel sur 14 mois - Temps de travail : 39h/semaine + RTT - Accès à : mutuelle, restaurant d'entreprise ou tickets restaurant, participation au transport, activités du CSE Nous recherchons une personne motivée, dotée d'une réelle aptitude professionnelle. - Qualités relationnelles, sens du service et capacité d'écoute. - Rigueur, analyse et discrétion dans le traitement des informations. - Adaptabilité et aisance avec les outils numériques. - Diplôme : Baccalauréat minimum, avec une première expérience réussie en gestion administrative ou relation client. - Engagement et motivation pour suivre une formation métier. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap