Envie de participer à la transition énergétique en poursuivant notre objectif de faire d'ENGIE le meilleur énergéticien pour une transition énergétique positive ?Si tu souhaites vivre une expérience enrichissante à valeur ajoutée, n'hésite pas, postule à cette offre et rejoins nos équipes B2C France du Groupe ENGIE ! B2C France du Groupe ENGIE propose à ses millions de clients particuliers et professionnels en France de l'électricité verte, du gaz naturel ainsi que des services #JagisAvecENGIE.Au sein de la Direction des Systèmes d'Informations de B2C France, nous recrutons notre :  Appui Infrastructure IT et Conduite Applicative SI Facturation DCP (BILL.IN) en alternance (F/H)Paris La Défense (Tour T1) L'application BILL.IN permet la gestion informatique des processus de facturation d'énergie (gaz et électricité) et de recouvrement pour l'ensemble des clients professionnels  d'ENGIE du marché B2C France : Gestion des processus de mise en facturationRécupération et valorisation des données de consommationGestion tarifaire et de la facturation Envoi vers les prestataires d'impression papier ou vers une société de dématérialisation /EDI certifiée Recouvrement et suivi des soldes clientTes missions :Suivi des projets d'infrastructure :Participer aux projets d'amélioration des infrastructures (mises à jour, migrations, nouveaux outils)Contribuer à l'analyse des besoins et à la mise en œuvre de solutions adaptéesProjet AFD : Identification de l'ensemble des progs AFD / recenser leurs utilités / Création Modop si besoin / Mise en place d'une bibliothèque sous confluenceProjet INFRA: Identification de l'ensemble des scripts Unix utilisés dans BILL.IN / recenser leurs utilités / Création d'un référentiel / Mise en place d'une bibliothèque sous confluenceParticiper à la Gestion de la Documentation sur l'Architecture / Infrastructure BILL.IN :Dossier Architecture Technique des environnements BILL.INListe des Flux Interfaces / Flux FinanciersSchéma représentant les interactivités SI avec BILL.IN (Banques, Fredi, H&O, DocaPoste)Matrice des Habilitations BILL.IN Support technique :Assurer un support technique aux utilisateurs internesIdentifier et traiter les incidents techniques de niveau 1 et 2Participer à la documentation des procédures internes et des résolutions d'incidentsQOS Dashboard : Reporting / Suivi de la disponibilité de l'environnement de Production BILL.INParticiper à la Gestion de l'archivage des données dans BILL.INParticiper à la surveillance en temps réel des systèmes et des applicationsDans le cadre des audits Interne / externe, participer à la fourniture de l'ensemble des pièces justificatives demandées (Conduite Applicative et/ou GBS IT - Habilitations)Participer à la Gestion des habilitations et Roles pour les ressources de l'équipe FacturationParticiper à la maintenance de la documentation de production et d'exploitation (validation, rédaction de mode opératoire simplifié, demandes de mises à jour)  Tes compétences : Titulaire d'un BTS SIO (Services Informatiques aux Organisations), DUT R&T (Réseaux et Télécommunications), ou toute formation orientée systèmes et réseaux BAC +2 / BAC+3, tu prépares un diplôme de niveau BAC +4/5 sur ces filières : Connaissances de base en systèmes d'exploitation (Windows, Linux)Notions sur les réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN)Bonne maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, outils de gestion d'infrastructure)Connaissance des outils tels que SQLdeveloper, Suite office 365, putty, SAPConnaissance de base Unix/Linux (Script sh, ksh)  Naturellement tu disposes de  :Autonomie, réactivité et prise d'initiativesSens de l'analyse, rigueur et capacité à résoudre des problèmes techniquesCuriosité et goût pour l'apprentissage de nouvelles technologiesEsprit d'équipe et bonnes capacités de communication Pourquoi nous rejoindre ? Notre promesse :Rejoindre la DSI, c'est intégrer une entité managériale pour accompagner l'atteinte des ambitions de  B2C France , en développant une filière IT attractive. L'excellence du SI est fondamentale pour appuyer les ambitions des métiers de la BU et de ses entités. Nous devons renforcer la Filière SI, le collectif SI qui porte ces enjeux pour B2C France. L'aventure vous tente ? Rejoignez-nous ! En tant qu'employeur responsable, B2C France du Groupe ENGIE valorise la diversité des profils de ses collaborateurs et s'engage en faveur de l'égalité des chances.