Description du poste : Chef d'équipe de proximité VIP N2 - Anglais bilingue (H/F) Localisation : Paris 15e Type de contrat : CDI Rémunération : 36 000 € brut annuel Description du poste : Nous recherchons un(e) Chef d'équipe de proximité VIP N2 pour encadrer une équipe technique intervenant dans un environnement international exigeant. Vous serez responsable du bon fonctionnement du support de proximité et du maintien d'un haut niveau de qualité de service auprès des utilisateurs VIP. Missions principales :***Superviser et coordonner l'équipe de techniciens de proximité.***Organiser la répartition des tâches et garantir le respect des délais et des standards de qualité.***Assurer un support de proximité de niveau 2 auprès des utilisateurs VIP.***Gérer et assurer le bon fonctionnement des systèmes de visioconférence (Teams, Zoom, Webex, etc.).***Suivre et analyser les indicateurs de performance du service.***Être le point de contact privilégié entre les utilisateurs VIP et les équipes techniques.***Identifier les axes d'amélioration et contribuer à l'optimisation des processus internes. Profil recherché :***Expérience : Minimum 4 à 5 ans en support de proximité, dont une première expérience en coordination ou en encadrement d'équipe.***Langues : Anglais bilingue ou courant obligatoire (environnement international).***Excellente présentation, sens du leadership et orientation service client.***Bonne maîtrise des environnements Windows, M365, Active Directory et outils de ticketing.***Compétences confirmées en visioconférence . Description du profil : Profil recherché :***Expérience : Minimum 4 à 5 ans en support de proximité, dont une première expérience en coordination ou en encadrement d'équipe.***Langues : Anglais bilingue ou courant obligatoire (environnement international).***Excellente présentation, sens du leadership et orientation service client.***Bonne maîtrise des environnements Windows, M365, Active Directory et outils de ticketing.***Compétences confirmées en visioconférence .