Description du poste : Rattaché(e) au service informatique, vous assurez l'installation, la maintenance et le support des équipements informatiques et téléphoniques auprès des utilisateurs. Vos principales responsabilités : Installer, paramétrer et tester les postes de travail et périphériques. Assurer le support utilisateurs : diagnostic, résolution d'incidents et accompagnement. Gérer le parc informatique (stocks, inventaires, mises à jour, sécurité). Rédaction de procédures, documentation technique Administrer les comptes utilisateurs, les droits d'accès et les sauvegardes. Contribuer à la rédaction de procédures et à l'amélioration continue du service. Votre rôle est clé dans la fiabilité et la performance du système d'information, tout en garantissant une expérience utilisateur fluide et efficace. Conseiller et orienter les utilisateurs (hors France), l'anglais courant est impératif sur ce poste. Description du profil : De formation Bac+2 minimum en informatique, vous justifiez idéalement d'une expérience de 5 à 10 ans sur un poste similaire. Vous maîtrisez les environnements : Windows, Microsoft 365, Active Directory, réseaux IP Gestion des tickets : GPLI ou similaire Des connaissances en PowerShell et téléphonie IP seraient un plus. Doté(e) d'un véritable sens du service et d'une aisance relationnelle, vous attachez une importance à la satisfaction des utilisateurs, ainsi qu'au respect des délais et de vos engagements. Vous êtes autonome, rigoureux(se) et à l'aise dans la communication avec des interlocuteurs variés. L'anglais, à l'oral comme à l'écrit, est indispensable dans ce contexte international. Des déplacements ponctuels sur les sites du groupe sont à prévoir.