POSTE : Agent de Transit H/F DESCRIPTION : Notre entité XPO Global Forwarding recherche un Agent de transit (F/H) dans le cadre d'un CDI à pourvoir dès que possible au sein de notre site d'Enthzeim (67) Missions principales : Assurer le bon fonctionnement des opérations aériennes en se concentrant sur l'obtention des résultats? la maximisation de la rentabilité et le développement de relations durables avec les clients Mission 1 : Opérations - Gérer les relations avec les fournisseurs (transporteurs, handlers, compagnies aériennes) - Maintenir les niveaux de service convenus - Définir, recueillir et analyser les informations sur les KPI convenus pour garantir une efficacité et une performance optimales - Revoir et contrôler les processus internes XPO Global Forwarding France pour garantir une efficience optimale - S'assurer que les programmes opérationnels sont conçus et appliqués conformément aux objectifs de l'entreprise XPO Global Forwarding France Mission 2 : Client - Développer des relations étroites avec les clients grâce à des communications régulières, créer et maintenir un sentiment de confiance, et encourager la fidélité - Revoir et analyser la performance de l'entreprise avec les clients - S'assurer que les clients sont tenus informés des problèmes qui affectent la performance de l'entreprise (être proactif) - Créer et profiter des possibilités de croissance organique de l'entreprise avec les clients actuels Mission 3 : Responsabilités administratives - Organiser le transport aérien et préparer les documents d'expédition - Utiliser des instructions claires pour le service des Douanes - Gérer les factures des clients et les créances échues des fournisseurs - Rassembler, compiler et présenter les tarifs et les devis Ce que nous vous proposons : - Télétravail - Tickets restaurant - Plan d'Epargne Entreprise/Plan d'Epargne Retraite Collectif - Avantages sociaux de nos accords collectifs - Evolution de carrière Ce dont vous avez besoin pour réussir chez XPO : - Diplôme/formation : Vous êtes issu(e) d'une formation Bac +2 à Bac +5 (écoles de transport) - Niveau d'expérience recherché : Minimum 2 ans d'expérience dans les opérations type aérien - Niveau de langue : Anglais professionnel. - Compétences (techniques et humaines) : Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à communiquer clairement avec des clients à l'international. Vous savez comprendre les préoccupations de vos clients pour proposer des solutions adaptées à celles ci. Au travers de votre parcours, vous avez su démontrer une capacité d'adaptation aux changements rapides du marché. PROFIL :