Rejoignez notre équipe dédiée à offrir une expérience gastronomique haut de gamme aux voyageurs. Vous aimez le contact client et le service haut de gamme ? Rejoignez notre équipe Optimum+ et participez à la qualité du service Premium à bord des trains. Votre mission : faire vivre à nos clients un moment d'exception, alliant confort, gastronomie et attention personnalisée. Vos missions : ? Accueillir les clients Optimum+ à quai et leur souhaiter une prise de congé chaleureuse. ? Vérifier la propreté et la mise en place de la voiture avant l'embarquement. ? Assister les clients avec leurs bagages si nécessaire. ? Assurer le service de restauration premium à la place (petit-déjeuner, collation, déjeuner ou dîner) : préparation, service, dé-barrassage et rangement. ? Veiller au confort des voyageurs et répondre à leurs demandes. ? Informer les clients sur les services digitaux. ? Gérer les imprévus avec réactivité et professionnalisme. ? Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients en respectant les standards premium et les procédures strictes (hygiène, sécurité alimentaire et sécurité des personnes). Accompagnement en formation à prévoir sur décembre 2025 Expérience confirmée dans le service en restauration / l'accueil événementiel ou en tant que Personnel Navigant Commercial (PNC). - Sens développé du service client et capacité à offrir une expérience premium. - Aptitude à valoriser les services et produits proposés à bord. - Maîtrise des gestes métiers de la restauration traditionnelle (mise en place, service à table, débarrassage). - Excellente aisance relationnelle et expression orale soignée. - Empathie et sens de l'anticipation pour répondre aux besoins des clients. - Disponibilité et réactivité face aux demandes et imprévus. - Adaptabilité et gestion des aléas dans un environnement mobile. - Autonomie et esprit d'équipe, indispensables pour travailler à bord. - Sens de la discrétion pour garantir un service élégant et respectueux.