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Agent(e) de réservations F/H - Monsieur George (H/F) 75 - PARIS 08
Offre n° 5280126
Agent(e) de réservations F/H - Monsieur George (H/F)
75 - PARIS 08 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 04 octobre 2024
Répondre aux demandes clients par téléphone ou par e-mail Effectuer des propositions tarifaires par e-mail et par téléphone Gestion des réservations groupes (+ de quatre chambres) : propositions tarifaires en collaboration avec le Yield Management Relance des offres tarifaires envoyées Traitement des réservations et attributions de chambres S'assurer à tout instant de la sécurisation des garanties des réservations Savoir être précis et concis quant aux informations entrées dans le PMS (notes sur les réservations + notes cardex) Merge des profils en cas de doublons Effectuer des propositions d'upsell en amont afin de dynamiser le chiffre d'affaires Être en veille afin de proposer des contrats pour nos clients réguliers et clients corporate Refléter l'image de l'établissement en termes de savoir-être et de savoir-faire (présentation, élocution et professionnalisme vis-à-vis du client) Incarner les valeurs de l'hôtel : Bienveillance, Constance, Élégance, Intimiste et les valeurs de la Collection Communiquer efficacement avec tous les services de l'hôtel Assurer la sécurité de tous les clients, visiteurs et collaborateurs à chaque instant Assurer la bonne saisie des informations clients (nationalité, source, etc.) en vue d'obtenir des données statistiques fiables Avoir une parfaite connaissance des produits et services proposés et jouer un rôle de conseil clients Proposer à la clientèle les différentes prestations et services annexes offerts par l'établissement Garder le sens de la courtoisie et de la maîtrise de soi Anticiper les besoins et demandes des clients Veiller à la fidélisation des clients Expérience significative en Réservation/Réception Maîtrise de l'anglais (une autre langue est un plus) Sens du service et de l'accueil Confiance, fiabilité, flexibilité Forte capacité de communication et d'organisation Autonomie A l'obligation de discrétion et de confidentialité vis-à-vis du client Courtois et souriant Efficacité, rigueur, organisation Maîtrise l'outil informatique (PMS, interne, extranet, standard téléphonique, et logiciels de bureautique)
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Durée du travail
- 39 H
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Activités des sociétés holding
Entreprise
Monsieur George
Dans un somptueux immeuble haussmannien tout proche des Champs-Elysées, seule avenue à sa mesure, ce boutique hôtel 5 étoiles de 46 chambres a été designé par Anouska Hempel, célèbre créatrice britannique. A l'abri des regards, Thomas Danigo, chef du restaurant gastronomique Galanga par Monsieur George, propose une cuisine française. Le spa by Le Tigre offre une bulle d'oxygène dans la capitale pour se détendre.
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