POSTE : Agent de Planning H/F DESCRIPTION : Rejoignez-nous dans une aventure extraordinaire au service de la planète ! Au sein des équipes planning et bascule de l'agence, vous effectuerez des missions liées à la logistique de la collecte des déchets. Vos missions seront les suivantes : 1. Organisation et optimisation des tournées * Planifier et organiser les tournées des chauffeurs dans un objectif de qualité de service et de respect des délais * Optimiser les circuits de collecte (géographie, volumes, contraintes clients) * Intégrer et gérer les commandes clients (téléphone, mail) * Gérer les aléas d'exploitation (client fermé, incident de collecte, etc.) * Suivre l'activité avec un impact direct sur la facturation 2. Gestion opérationnelle et relation client * Assurer la relation quotidienne avec les chauffeurs et les clients * Réceptionner et traiter les appels entrants * Confirmer les tournées et s'assurer de leur bonne réalisation * Contrôler les documents liés aux tournées * Garantir un haut niveau de satisfaction client 3. Management opérationnel & ressources humaines * Encadrer un périmètre d'environ 10 chauffeurs * Participer au recrutement (notamment intérimaires) * Accueillir et intégrer les nouveaux collaborateurs (livret, EPI, consignes) * Organiser les formations et assurer le suivi administratif des chauffeurs * Animer la sécurité (causeries, respect des consignes) 4. Suivi administratif, réglementaire et technique * Suivre l'entretien du parc roulant (camions, remorques, bennes) * Garantir le respect des obligations légales (contrôles techniques, assurances) * Veiller au respect de la réglementation transport et des règles HSE * Assurer le traitement administratif des données d'exploitation * Contribuer à la préparation de la paie des chauffeurs PROFIL : Formation Bac +2 Transport / Logistique Expérience significative sur un poste similaire (exploitation, planning, transport) Bonne connaissance de la réglementation transport À l'aise avec les outils informatiques (planification, SI métier) Sens de l'organisation, réactivité et capacité d'anticipation Excellent relationnel, esprit d'équipe et sens du service client Connaissance de la réglementation du transport