Six Senses Residences Courchevel recrute son agent de réservation en CDI ! Qui sommes-nous? Six Senses Residences a été ouvert en decembre 2015 à Courchevel 1850. La résidence de ski par excellence, qui propose 51 appartements magnifiquement aménagés, un spa Six Senses et un service de conciergerie privé au pied des pistes. Située dans les Alpes françaises, Courchevel offre une vue panoramique sur les montagnes, des caves à vin aménagées et des balcons triples expositions donnant sur les pistes. Bien connu pour nos appartements de luxe ainsi que notre Six Senses Spa, nous recherchons notre agent de réservations pour rejoindre notre équipe à l'année (Job hybride possible entre télétravail et en station l'hiver ou en station à l'année en fonction des profils). Ci - dessous quelques tâches que vous ferez en tant qu'agent de réservations : Gérer toutes les réservations par mail ou téléphone. Gérer toutes les demandes spécifiques concernant les appartements ou offres promotionnelles. S'assurer de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24h. Enregistrer toutes les réservations dans le système (Opera) et les mettre à jour si nécessaire. Préparer les rapports hebdomadaires et mensuels demandés par le General Manager. Attribuer toutes les réservations dans le système (Opéra). S'assurer que toutes les informations concernant les agences de voyages, tours operators ou autres partenaires sont entrées correctement dans le système (Opéra). Contrôler l'inventaire des chambres avec le General Manager et Residences Manager Réagir de manière efficiente en cas d'overbooking, fermés ou ouvrir les tarifs en ligne lorsque nécessaire et informer les équipes. Alimenter et améliorer les procédures du département réservation (SOPs). Assister le General Manager pour maximiser le taux d'occupation, prix moyen et revenu global pour atteindre les objectifs fixés. Gérer les plaintes concernant le service des réservations. Suivre toutes les procédures et systèmes mis en place précédemment. Mettre en place et réviser les procédures si nécessaires (SOPs) Contrôler et mettre à jour les systèmes de réservations en ligne. Faire des rapports et mettre à jour des statistiques (soit chaque jour, semaine, mois) et les distribuer aux autres départements. Effectuer les tâches indiquées par le General Manager/Residences Manager ainsi que La Responsable des Réservations