Rattaché(e) à la Responsable du Pôle Antilles, vous réalisez le suivi administratif et financier des impayés confiés aux cabinets de recouvrement des Antilles et réalisez la comptabilité des Clients (hors abonnés). Vos principales missions seront : Gestion des dossiers en recouvrement amiable Gestion des dossiers en recouvrement judicaire Effectuer les relances par téléphone, mail, courrier (B2C et B2B) Informer le client et proposer des solutions orientées vers le paiement Négocier un recouvrement amiable : paiement différé ou échelonné avec échéancier Préparation des dossiers pour recouvrement externe Traitement des reversements Traitement des rejets d'encaissement Suivi des IP Saisie des CI Suivre les opérations de recouvrement, l'encaissement des créances, l'évolution des résultats, les demandes clients... Assurer le reporting : synthèses d'activité, la balance âgée ... Lettrage des comptes clients Informer les différents services : trésorerie, comptabilité, client, exploitation, juridique Suivre les dossiers de contentieux Piloter les prestataires externes (gestion de la plateforme) Gestion des boites mail Veiller à préserver la relation client et l'image de l'entreprise D'un profil Comptable ou Chargé Recouvrement, vous bénéficiez d'une expérience probante en Recouvrement. Vous êtes persévérant(e), pugnace, efficace et appréciez manipuler et interpréter les chiffres. Vous faites preuve d'autonomie. Vous êtes doté(e) d'une bonne gestion des priorités, rigoureux(se) et êtes à l'aise dans la gestion administrative, juridique et financière de vos dossiers. A l'aise sur l'outil informatique.