Définition du poste : Le responsable ADV assure le suivi des clients et des leurs commandes, ainsi que des différentes opérations commerciales en collaboration directe avec les Attachés commerciaux et de la Direction commerciale. Assistanat du service commercial : - Assister la Direction Commerciale - Gestion des opérations courantes (appels entrants et sortants, réassorts, renseignements...) - Diffusion d'informations aux clients, à la Direction Commerciale et aux commerciaux - Gestion des opérations commerciales. - Tableaux de suivi et analyses des chiffres - Elaboration des contrats commerciaux et constitution des dossiers administratifs + relances Mise en place et Suivi des opérations marketing : - Création d'emailings HTML et de bases de données - Organisation des réunions, des formations des commerciaux - Organisation et participation à des salons, foires, expositions, mise en oeuvre des partenariats - Gestion des demandes de personnalisation des flacons : échanges clients, préparation des BATS sur Photoshop, commande et suivi des commandes - Elaboration, mise en place et suivi d'opérations promotionnelles Expérience pour prendre en charge les commerciaux et animer l'équipe ADV. Qualification professionnelle : - BAC à BAC+2 Compétences recherchées : - Rigoureux/e - organisé/e, motivé/e - dynamique, bon sens et polyvalent/e - Expérience pour prendre en charge les commerciaux et animer l'équipe ADV. - Notions de secrétariat/ bonne connaissance en bureautique - Excellente expression française (oral et écrit) - Utilisation du pack office