Rejoignez une équipe dynamique de 8 personnes pour assurer le support de niveau 2 d'un parc matériel et logiciel couvrant 60 sites en France ! Rattaché au responsable du service, vos missions seront : Assistance & support utilisateurs - Qualifier, traiter et assurer le suivi des incidents et demandes (matériel, logiciel, réseau) - Accompagner et conseiller les utilisateurs pour garantir une expérience fluide - Identifier les incidents récurrents et proposer des solutions préventives Infrastructure & supervision - Assurer le maintien opérationnel des infrastructures (LAN, WAN, serveurs, terminaux) - Surveiller les alertes et intervenir en conséquence - Se déplacer en agence pour déployer et configurer le matériel (réseau, WiFi, impression, postes de travail) Gestion du parc IT - Installer, administrer et maintenir les équipements - Gérer le stock et les licences logicielles Bac +2 en informatique Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire Maîtrise des environnements systèmes & réseaux Bonnes compétences en diagnostic et communication