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Consultant formateur logiciel et support F/H - Formation initiale et continue (H/F) 34 - MONTPELLIER
Offre n° 5285417
Consultant formateur logiciel et support F/H - Formation initiale et continue (H/F)
34 - MONTPELLIER - Localiser avec Mappy
Publié le 04 octobre 2024
Descriptif du poste: L'entité Transport public composée de 40 collaborateurs recherche un consultant fonctionnel et support pour prendre en charge l'exécution des Plans de Formation pour les utilisateurs des Modules de notre Offre Pégase de Gestion des Transports Scolaires, dédiée aux collectivités territoriales. Vous aurez également en charge la gestion et le suivi des demandes d'assistance téléphoniques et électroniques de nos clients. 1. Principales activités : Comprendre les besoins des utilisateurs et leurs activités. Comprendre l'environnement et le fonctionnement de nos clients. Dispenser des formations sur sites ou inter-sites (déplacements en France (60 jours à 80 jours / an). Se former régulièrement sur les nouvelles fonctionnalités de nos solutions Participer à la rédaction des supports de formation génériques ou des fiches de procédures spécifiques. Prendre part à la réalisation d'un chantier du projet (paramétrage, règles de calcul, .) Assurer une assistance (tests, déploiement, .) auprès des clients lors des phases de démarrage. Participer aux tests. Prendre en charge les incidents ouverts par les clients pour les Modules de Pégase en production. Rappeler les correspondants en vue d'effectuer le diagnostic de l'origine de l'incident ou du problème applicatif. Evaluer l'incident et propose une solution en cas d'anomalie imputable au progiciel Remonter les besoins exprimés par les clients. Mettre à jour son activité dans l'outil de gestion de production. Participer ponctuellement aux opérations d'avant-vente (constitution de jeux d'essais, .). 2. Relations : Vous serez en relation directe avec le responsable du Service Client dont il dépend hiérarchiquement. Vous serez en relation avec les clients dans le cadre de l'exécution des plans de formation et du support. Vous serez amené à travailler avec les cellules Projets et Tests, dont il dépendra ponctuellement. La répartition prévue est 60% du temps en missions de formation et 40% en support. Votre parcours d'intégration débutera par une formation sur nos solutions. Vous êtes-curieux d'en savoir plus sur ce poste ? Postulez dès maintenant ! Profil recherché: Diplômé d'un Bac +2/3 minimum en informatique. Expérience antérieure d'au moins 2 ans dans la fonction de formateur. Sens du contact client. Organisation rigoureuse du travail. Capacité à travailler en équipe. Sens de l'engagement et respect des délais. Avantages : Nous vous proposons : Remboursement transport 70%, carte ticket restaurant, mutuelle, comité d'entreprise, un accord de télétravail pour plus de flexibilité.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : A négocier
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Programmation informatique
Entreprise
Saskia MAURY
La branche Software du groupe INETUM occupe, depuis plus de 30 ans, un positionnement stratégique différenciant d'éditeur de logiciels métiers destinés aux secteurs Public, Santé & Social, Distribution & Transport, Assurance & Finance ainsi que des solutions innovantes dans les domaines de la mobilité d'entreprise, SIG, temps & activités, éditique et cybersécurité. Classé dans le Top 10 des éditeurs français, la branche Software compte 1 250 experts métiers en France et à l...
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