La Marina de Bercy, acteur incontournable des croisières gastronomiques sur la Seine, recherche un Agent de Réservation et Billetterie (H/F) en CDI pour renforcer ses équipes. Rejoignez-nous et évoluez dans un cadre de travail unique en bord de Seine, au sein d'une équipe dynamique et passionnée par l'expérience client. Vos missions : Accueil & relation client * Accueillir, renseigner et conseiller une clientèle internationale en garantissant un service haut de gamme. * Assurer une expérience client fluide et qualitative, de la prise de contact à l'embarquement. Gestion des réservations & billetterie * Gérer les demandes de réservation par téléphone, e-mail et en direct. * Promouvoir et vendre activement l'ensemble des croisières et services associés. * Assurer l'émission, la modification et l'annulation des billets tout en garantissant l'application des conditions générales de vente. Développement commercial & vente * Identifier les besoins des clients et proposer des offres adaptées pour optimiser les ventes. * Mettre en avant les offres promotionnelles et les ventes additionnelles (boissons, services premium, événements spéciaux.). * Participer activement à l'atteinte des objectifs de vente individuels et collectifs. Gestion & suivi administratif * Assurer l'encaissement et le suivi des paiements dans le respect des procédures internes. * Tenir à jour le logiciel de réservation et assurer le suivi des dossiers clients. * Coordonner les embarquements en collaboration avec les équipes opérationnelles. Votre profil : * Excellentes compétences commerciales et relationnelles, avec un fort sens du service client. * Expérience en vente et réservation dans le secteur du tourisme, de l'hôtellerie ou de la billetterie appréciée. * Anglais courant indispensable (une troisième langue serait un plus). * Maîtrise des outils informatiques et logiciels de réservation. * Dynamisme, rigueur et esprit d'équipe. Pourquoi nous rejoindre ? ¿ Un cadre de travail exceptionnel sur les quais de Seine. ¿ Une équipe motivée et une ambiance conviviale. ¿ Un poste polyvalent combinant accueil, vente et gestion administrative. ¿ Une opportunité de contribuer au développement commercial d'une entreprise en plein essor. Lieu du poste : Quai de Bercy pour le service Réservation et Quai d'Orsay pour la billetterie Début du contrat : Juin 2025 Envie de rejoindre l'aventure ? Postulez dès maintenant ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 1¿802,00€ par mois Avantages : * Prise en charge du transport quotidien * Réductions tarifaires * Restaurant d'entreprise Horaires : * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Primes Lieu du poste : En présentiel