Vous devrez vous assurer de maintenir une relation commerciale durable et de qualité avec chaque client. Vous serez en charge des missions suivantes : Gestion de la relation client - identifier et qualifier l'ensemble des clients de votre secteur géographique ; - Etablir et maintenir une proximité et un climat de confiance avec les clients de votre portefeuille ; - Identifier les clients ne passant plus de commande (ou moins) afin de les relancer de manière adaptée ; - Gestion de vos rdvs client (découverte des besoins actuels et à venir, proposition commerciale, mise en avant des avantages, conclure les rdvs ...) ; - Conduire les négociations en prenant compte les contraintes d'achat du client et de la politique commerciale de l'entreprise ; - Rédiger des rapports de visite ; - Transmettre les commandes à l'assistant commercial ; - Si besoin, vous devrez venir en renfort de l'équipe sédentaire, dans le suivi des commandes. Suivi de l'activité commerciale - Synthétiser et communiquer une fois par semaine avec votre responsable les informations relatives à votre activité ; - Rechercher et expliquer les raisons d'une hausse ou d'une baisse de chiffre d'affaires de votre portefeuille client ; - Réaliser le suivi et la relance des devis ; - Réaliser le suivi des retards et des absences de réglement sur votre portefeuille clients ; - Contacter les clients concernés par un retard ou une absence de réglement et trouver une solution adaptée et respectueuse des procédures internes ; - Vous maîtrisez les techniques de vente (détecter les besoins, argumenter, convaincre...) - Connaissance du secteur éclairage - Vous maîtrisez les techniques de négociation et de gestion de litiges