DESCRIPTION DU POSTE EN TANT QU'ALTERNANT OU ALTERNANTE VOUS TRAVAILLEREZ SUR LES MISSIONS SUIVANTES : * Gestion et organisation : * Assister le manager dans la gestion des plannings * Participer à la coordination des équipes et à l'organisation des réunions * Suivre les tableaux de bord et indicateurs de performance * Expérience client : * Aide dans l'animation de l'expérience client * Préparation des supports des réunions * Analyse des retours d'enquête : BSC, ECM, Voix du client * Recherche d'animations dans les gares * Gérer les réclamations et demandes spécifiques * Marketing et communication : * Participer à la gestion des réseaux * Concevoir des supports de communication interne INFORMATION COMPLÉMENTAIRE : * Souhait de pouvoir à la fin des études d'embaucher l'alternant au COEG de Dijon sur un poste de GP PROFIL RECHERCHÉ Vous souhaitez valider un BTS Support à l'Action Managériale (SAM) - BAC+2/Niveau 5. REJOIGNEZ-NOUS SI VOUS : * Maîtrisez la suite office (Excel, Powerpoint, Outlook) * Avez une aisance à l'oral * Avez un esprit d'équipe * Avez du respect pour les consignes * Êtes autonome  * Êtes rigoureux