Description : Nous recherchons un(e) Chef de réception qui sera responsable du service Accueil-Réception de l’hôtel, qui prendra en charge les clients de leur réservation au check-out, dans un souci constant d’optimiser leur satisfaction ainsi que le CA et le taux d’occupation de l’établissement.   MISSIONS : - Contrôler les réservations et suivre les groupes - Gérer la facturation et la caisse - Suivre la politique de distribution dans les systèmes de réservation - Traiter les plaintes - Mettre en place et suivre les procédures de la réception - Etablir les plannings - Superviser l’ensemble des activités et évaluer les résultats - Respecter les engagements environnementaux et sociétaux de l’établissement (ex : tri des déchets, économie d’énergie, conseils clients en mobilité douce, mise en avant du local…) Profil recherché : FORMATIONS & EXPÉRIENCES : -Formation en hôtellerie (Bac techno hôtellerie - BTS hôtellerie – restauration) -Expérience souhaitée à un poste équivalent   QUALITÉS & COMPÉTENCES REQUISES : - Excellent relationnel et bonne communication - Maîtrise des langues étrangères, au minimum l’anglais - Capacité de délégation, sens du management et prises de décisions rapides