RESPONSABILITÉS : Garant de la satisfaction clients, vous : - Diagnostiquez la panne en utilisant une méthode d'analyse technique - Réalisez des devis - Résolvez la panne en autonomie ou avec l'appui d'autres collaborateurs de l'entreprise - Expliquez l'intervention et conseillez le client après le dépannage - Rédigez le bon d'intervention chez le client - Confirmez la fin de votre intervention au Gestionnaire Dépannages (chargé(e) de planifier vos interventions) ou à l'Assistant(e) Chargé d'Affaires. - Vous réalisez des chantiers pour des clients professionnels, principalement en milieu tertiaire, résidentiel et commercial et mettez en avant les savoir-faire de l'entreprise. - Vous veillez à agir dans le respect des règles d'hygiène et de sécurité. PROFIL RECHERCHÉ : De formation bac pro ou bien BTS dans le domaine du génie thermique, vous justifiez d'une expérience similaire d'au moins deux ans. Vous êtes reconnu(e) pour votre expertise, votre rigueur et pour votre sens du service client. Vous disposez de l'attestation d'aptitude à la manipulation des fluides frigorigènes. La rémunération est comprise entre 2 100 et 2 600 € brut par mois + primes + 13e mois + paniers + véhicule + intéressement/participation au bénéfices + CE.