POSTE : Agent de Réservation en Alternance H/F DESCRIPTION : Vos missions s'articuleront autour des axes suivants : 1. Vente et Conseil Vente de Cours de Ski : Assurer la vente des cours de ski (collectifs et particuliers) par téléphone et par e-mail, en gérant les demandes entrantes et en conseillant au mieux la clientèle. Conception de séminaires et de séjours : Proposer et vendre des séjours dans nos stations. Cela inclut la vente des cours de ski, la suggestion d'activités sportives encadrées par nos moniteurs, et la coordination des réservations associées (logement, activités annexes) . Établir et entretenir une excellente relation client afin d'assurer la satisfaction et la fidélisation. 2. Gestion Opérationnelle et Administrative Gestion de Planning : Assurer la gestion quotidienne du planning des cours depuis la centrale de réservation. Vérifier la logique des plannings, vendre en conséquence et détecter les anomalies. Facturation et Suivi : Effectuer le suivi des règlements et la facturation des cours et des activités vendus. Support Administratif : Gérer l'administratif courant lié aux réservations (impression des listes de départs, suivi des paiements, contact clients et moniteurs). 3. Coordination et Amélioration Être en lien constant avec les équipes opérationnelles sur les différentes stations (Val Thorens, Les Menuires et Méribel) pour assurer la bonne transmission des informations et la qualité de l'exécution des cours. Participer à l'amélioration des outils de gestion et des processus de vente pour optimiser la performance de la Centrale de Réservation L'OFFRE : Contrat : Contrat d'Apprentissage ou de Professionnalisation. Période : Saison hivernale (selon le calendrier de formation, prise de poste en Septembre/Octobre possible). Rémunération : Selon la législation en vigueur. Envoyez CV + Lettre de motivation à @.** PROFIL : Savoir-être et Compétences : Aisance relationnelle, bienveillance et une orientation forte vers le service et l'expérience client. Forte autonomie, rigueur et capacité à travailler en équipe, même à distance. Sens aigu de l'organisation et de la gestion des priorités (savoir gérer l'urgent et l'important). Capacité à détecter les problèmes et à proposer des solutions. Exigences : Maîtrise de l'outil informatique (fonctions bureautiques et outils de réservation/planning). Parler anglais couramment est indispensable pour communiquer avec la clientèle internationale.