Description du poste L'AFMAÉ, a été créée en 1996 à l'initiative d'Air France, de Paris Aéroport, de la Fédération Nationale de l'Aviation Marchande (FNAM) et du Groupement des Industries Françaises Aéronautiques et Spatiales (GIFAS). L'AFMAÉ vend des formations dédiées principalement aux métiers de l'aéronautique, l'aérien ou l'aéroportuaire, par le biais de l'apprentissage ou de la formation professionnelle continue pour les entreprises ou au profit de particuliers. Les formations proposées sont des formations du domaine technique destinées à des mécaniciens avions, des techniciens de bureau d'études, ou des formations du domaine tertiaire de la relation client : personnels navigants commerciaux, agents d'escale. Les principales missions du poste de Formateur Gestion de la Relation Client , chargé d'ingénierie pédagogique et de la coordination H/F à l'AFMAÉ: * concevoir et mettre à jour des séquences de formation * animer et évaluer des séances de formation * suivre et accompagner l'apprenant * contribuer au rayonnement et au développement de l'AFMAÉ Sous la responsabilité du Responsable Gestion de la Relation Client, les enseignements visés sont les suivants : * Techniques relationnelles et professionnelles pour les diplômes CSAT ( Certificat de spécialisation accueil dans les transports) Votre profil : * Titulaire d'un diplôme ou certification de formation pour adulte ou Diplôme et ou certification en Ingénierie de formation * 3 ans d'expérience minimum dans la formation pour adulte et l'ingénierie de formation * Expérience dans le domaine de la relation client * Niveau d'anglais B2 Mission à prévoir en Ile-de-France, en province, exceptionnellement à l'étranger. Type d'emploi : CDI Statut : Cadre Rémunération : 38 000,00€ à 40 000,00€ par an Avantages : * Réductions tarifaires * RTT Horaires : * Du lundi au vendredi * Repos le week-end * Travail en journée Formation: * Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel) Langue: * Anglais (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel