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Ingénieur Support N1 3DEXPERIENCE F/H - Conception, recherche (H/F) 91 - CORBEIL ESSONNES
Offre n° 5290067
Ingénieur Support N1 3DEXPERIENCE F/H - Conception, recherche (H/F)
91 - CORBEIL ESSONNES - Localiser avec Mappy
Publié le 04 octobre 2024
Descriptif du poste: 3DEXpérience est : - Le Référentiel des Gammes, des Outils, et des Outillages, de la Direction Industrielle - Un outil dédié aux opérationnels (Préparateurs, Responsables outillages, Programmeurs, Consultants) - Déployé sur plusieurs sites client. Sur le périmètre qui nous concerne, le support est assuré à travers une plateforme téléphonique, des demandes par mail ou via les systèmes de gestion d'incidents pour : - Recevoir les demandes et déclarations d'incidents des Utilisateurs et les tracer dans le système dédié (FollowUp et SNOW) - Résoudre les problèmes - Répondre aux questions méthodologiques - Traiter les demandes d'accès à l'application - Organiser des ateliers de compléments méthodologiques - Spécifier et tester les corrections/évolutions de l'application Rôle et responsabilités du Support Le Support pilote les activités suivantes : - Traitement des demandes d'aides méthodologiques et des mises à jour ou création des supports d'aide associés (Guides outils, vidéos, .) en français et en anglais. - Résolution des incidents (applicatifs et interfaces vers systèmes connexes). - Différents points pour les nouvelles versions. - Animation d'ateliers de prise en main de l'application ou pour compléments méthodologiques. Profil recherché: Rigoureux, méthodologique et autonome dans le suivi des tickets. En interface permanente avec les équipes de la continuité numérique et les utilisateurs, il sera essentiel d'être pédagogique et avenant avec ces parties prenantes. Connaissance en CATIA V5 ou V6 / DELMIA-ENOVIA. La connaissance des procédés de fabrication, des moyens d'usinage et de contrôle, sera un plus. Dynamique et bon relationnel et appétence dans la relation humain
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : A négocier
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Activités spécialisées, scientifiques et techniques diverses
Entreprise
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