POSTE : Expert Réseaux & Télécom - Responsable Technique H/F DESCRIPTION : Votre mission * Vous aimez résoudre des problématiques techniques complexes, accompagner les clients sur des infrastructures critiques et travailler dans un environnement où chaque décision compte ? * Aux côtés du Responsable Technique actuel, vous bénéficierez d'une période de passation progressive afin de prendre en main les outils, les clients, les méthodes de travail et l'ensemble des connaissances métier. * À terme, vous deviendrez le référent technique de l'entreprise et jouerez un rôle clé dans son développement. * Vous interviendrez aussi bien sur les infrastructures réseaux que sur les solutions télécom, la cybersécurité, le support jusqu'au niveau expert et l'accompagnement technique des clients. Vos principales missions * Assurer le support technique jusqu'au niveau expert auprès des clients. * Diagnostiquer et résoudre les incidents réseaux et télécoms. * Analyser les dysfonctionnements remontés par les opérateurs et les clients. * Configurer et administrer les équipements réseau. * Déployer et maintenir des solutions de téléphonie IP et Cloud. * Mise en place de solutions techniques les plus adaptées aux besoins des clients. * Assurer les échanges techniques avec les opérateurs, fournisseurs et partenaires. * Rédiger et maintenir une documentation technique claire et structurée. * Participer à l'amélioration continue des procédures et des outils internes. * Contribuer aux choix techniques et à la veille technologique. * Accompagner progressivement la reprise des responsabilités du Responsable Technique. VOTRE RÔLE AUPRÈS DES CLIENTS : Au-delà de votre expertise technique, vous êtes à l'aise dans les échanges avec les clients et savez : * Expliquer des sujets techniques avec pédagogie et les rendre accessibles à des interlocuteurs de différents niveaux. * Instaurer une relation de confiance grâce à votre sens de l'écoute et de l'accompagnement. * Animer des démonstrations, des formations à distance ou des visioconférences techniques. * Accompagner les clients dans l'analyse et la résolution de leurs problématiques jusqu'à leur complète prise en charge. Votre excellente communication orale, votre sens du service et votre capacité à vulgariser des sujets techniques sont des qualités essentielles pour réussir et vous épanouir dans ce poste. PROFIL : Nous recherchons, avant tout, une personne passionnée par les télécommunications et les réseaux. Plus que le nombre d'années d'expérience, ce sont votre expertise, votre capacité d'analyse et votre autonomie qui feront la différence. Les indispensables * Formation supérieure en informatique, réseaux ou télécommunications, ou parcours autodidacte avec une expérience significative en réseaux et télécommunications. * Solide expérience, minimum 5 ans, en réseaux, télécommunications ou infrastructures. * Maîtrise des environnements IP, VPN, VLAN, routeurs et pare-feu. * Maîtrise de solutions de téléphonie IP ou Cloud ainsi que d'équipements réseaux tels que les firewalls Fortinet, les routeurs Mikrotik ou leurs équivalents. * Management d'équipe * Excellentes capacités d'analyse et de diagnostic. * Important : très bonne communication orale et écrite en français. * Capacité à rédiger une documentation technique claire et structurée. * Sens du service client. * Autonomie, rigueur et curiosité technique. Les atouts qui feront la différence : * Expérience acquise chez un opérateur, intégrateur ou une PME spécialisée. * Connaissances en cybersécurité. * Expérience sur des projets d'infrastructures complexes. Pourquoi rejoindre notre client ? * Parce que ce poste est bien plus qu'un poste d'expert technique. * Vous rejoindrez une entreprise solide, rentable et indépendante où votre expertise sera reconnue et où vous aurez un impact direct sur les décisions techniques. * Vous bénéficierez d'une véritable transmission du fondateur, d'une grande autonomie dans vos missions et d'un environnement de travail où les circuits de décision sont courts. * Vous évoluerez sur des projets variés, au contact direct des clients, dans une équipe stable et engagée. Si vous recherchez un environnement à taille humaine, où la technique reste au coeur du métier et où l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle est une réalité, cette opportunité est faite pour vous. Rémunération & avantages * Salaire fixe : 60 à 80 K€ brut annuel selon expérience * RIE (Restaurant Inter-Entreprises) pris en charge * Mutuelle (50% pris en charge) * PEE * Véhicule de fonction envisageable * Parcours d'intégration avec transmission progressive des connaissances * Perspectives d'évolution : évolution progressive vers un rôle de management technique, incluant l'encadrement de l'équipe support, la coordination avec les équipes commerciales, la formation interne sur les nouveaux produits et outils, ainsi que la participation à la gestion opérat...