Référence CSP: O034250/407000291 Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d'Information et du Numérique, sous l'autorité de la responsable du Service Support et Assistance aux Utilisateurs, vous fournissez un support technique de qualité, tant téléphonique que de proximité, aux utilisateurs des systèmes d'information, en veillant à la satisfaction et à la résolution efficace des incidents. ? Répondre aux appels, diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux systèmes informatiques, en assurant une assistance à distance et sur site ? Analyser les demandes d'assistance des utilisateurs pour identifier les tendances et proposer des solutions préventives ? Participer à la planification, à la mise en place, et à la maintenance des équipements informatiques, téléphoniques, et de visioconférence ? Gérer de manière proactive le parc informatique en assurant la mise à jour des configurations matérielles et logicielles ? Gérer les stocks de matériel ? Collaborer à la rédaction et à l'amélioration des procédures techniques ? Participer aux projets informatiques de l'établissement en apportant une expertise en support ? Collaborer avec les autres équipes ? Se tenir informé des nouvelles technologies Eléments de la rémunération En fonction du traitement indiciaire de l'échelon du grade de Technicien Territorial ou Technicien Principal de 2ème Classe de la personne recrutée pour une ou un fonctionnaire territorial. A cette rémunération de base s'ajoute une indemnité de fonctions de sujétions et d'expertise part fixe de 350 . bruts mensuels ainsi qu'une prime annuelle part variable liée à l'assiduité de 300 . bruts au taux maximum. Il est octroyé une participation mensuelle brute de l'employeur de 20 . pour la complémentaire santé et 10 . pour la prévoyance conditionnée à la labellisation du contrat.