POSTE : Responsable de Pôle Backoffice Facturation et Recouvrement H/F DESCRIPTION : RESPONSABLE DE PÔLE BACKOFFICE FACTURATION ET RECOUVREMENT Travailler chez Siplec, c'est intégrer une entité du Mouvement E.Leclerc, spécialisée dans les Énergies ainsi que dans la conception, le développement et l'achat de produits non-alimentaires des Marques de Distributeur (MDD) de l'enseigne, d'origine France, Europe et international. Entreprise à taille humaine (environ 500 collaborateurs en France), Siplec est certifiée Great Place To Work. Nos collaborateurs plébiscitent particulièrement l'équité, la solidarité, l'intégration, l'équilibre vie pro / vie perso et le management participatif. Au sein de la direction Expérience Client et Communication, rejoignez le Service Client transverse composé d'une trentaine de collaborateurs. En tant que responsable du pôle facturation et recouvrement, vous serez le garant de l'intégralité du cycle de facturation, de la sécurisation des encaissements et de l'optimisation de notre processus de recouvrement. Amine, Directeur du Service Client Transverse, sera votre manager. Vous souhaitez devenir un acteur clé dans l'amélioration de l'expérience client ? Découvrez vos futures missions ! Vos missions au quotidien ? En tant que responsable de pôle, vous pilotez l'activité opérationnelle, encadrez une équipe dédiée et collaborez étroitement avec les départements internes ainsi que nos partenaires externes. 1. Pilotage de l'activité facturation et encaissement - Garantir la production de la facturation mensuelle des clients dans le respect des délais et des standards de qualité. - Assurer le suivi des flux : émission et contrôle des encaissements, gestion et validation des avoirs. - Collaborer avec les équipes commerciales pour fluidifier la relation client et collecter les éléments de facturation et de règlement. - Gérer la relation avec les sous-traitants financiers (établissements bancaires, assurances, mandataires, back-office). 2. Supervision et optimisation du recouvrement - Piloter les dispositifs de recouvrement (amiable et contentieux) et superviser l'activité des prestataires externes associés. - Analyser les indicateurs clés (balances âgées, encours clients, délais de règlement/DSO, factures impayées) et déployer des plans d'actions correctifs pour maîtriser les risques financiers. - Gérer les situations complexes : arbitrer les réclamations et litiges clients en coordination avec le Service Client, et anticiper la récidive des impayés. 3. Management, animation et formation d'équipe - Encadrer l'équipe au quotidien. - Piloter l'organisation du pôle : planification de l'activité, suivi de la charge de travail - Développer les compétences des équipes internes et externes (création de supports, base de connaissances). 4. Contrôle de gestion financier et reporting - Garantir la fiabilité des données comptables liées aux opérations de ventes et de règlements. - Calculer et comptabiliser les provisions pour risques lors des clôtures mensuelles et annuelles. - Piloter les tableaux de bord : produire des reportings réguliers pour la Direction et la Comptabilité, analyser les écarts et optimiser les coûts des processus judiciaires. 5. Évolution des processus et amélioration continue - Faire évoluer les process métiers de facturation et de recouvrement afin de maximiser l'efficacité opérationnelle et la satisfaction client. - Prendre en charge l'évolution SI associée : identifier les anomalies de traitement, formuler les besoins d'évolution des outils et suivre leur mise en oeuvre auprès du service informatique. PROFIL : Profil recherché : Finance Ce qui nous plaira chez vous ? - Votre appétence pour l'analyse de données financières et la mise en place d'indicateurs de performance - Votre leadership et votre aisance relationnelle - Votre esprit d'initiative pour mener des projets d'amélioration continue et d'optimisation d'outils Le profil que nous recherchons ? De formation supérieure Bac +4/5 spécialisé en contrôle de gestion, comptabilité ou gestion financière, vous justifiez d'une expérience solide de 10 ans minimum dans le domaine de la facturation/recouvrement, dont au moins 5 ans dans des fonctions de management d'équipe. Bon à savoir - CDI, statut cadre - Poste basé à Ivry-sur-Seine (94), proche Bibliothèque François Mitterrand - Process de recrutement en plusieurs étapes : 1 pré-entretien tél. RH + 1 entretien avec votre futur manager et le RH référent + 1 entretien avec votre futur N+2. Possibilité d'échanger avec ses futurs collègues sur demande Votre package de rémunération - Salaire versé sur 13 mois - Variable individuel (prime liée à contribution individuelle, prime d'ancienneté selon statut, prime de cooptation) - Prime d'intéressement et de participation - Indemnités (télétravail, forfait mobilités durables) Quelques-uns de nos avantages chez Siplec - La possibilité de télétravailler jusqu'à 10 jours par...