Référence CSP: MINT_BA065ATC-100669 GROUPE RIFSEEP : 1 Vos activités principales : 1 : Accueil physique : - accueillir, enregistrer, renseigner et orienter les usagers pour l'ensemble des services (Préfecture, ONACVG, Défenseurs des droits, autres services de l'État), - contrôler les accès - orienter le public dans ses démarches dématérialisées vers les points d'accueil numériques - gérer les différentes demandes de rendez-vous (PANs, visites médicales, bureau du séjour, déléguées de la défenseure des droits...) - accueillir, enregistrer et orienter les usagers de nationalité étrangère 2 - Accueil téléphonique - accueillir, renseigner et orienter les usagers, prendre des rendez-vous pour les usagers (PANs, visites médicales, bureau du séjour, délégués de la défenseure des droits...) 3 - Polyvalence aux PANs de la préfecture - Accueil et accompagnement physiques et téléphoniques des usagers dans leurs démarches dématérialisées   4 - Assurer le retrait et la distribution du courrier de la direction en liaison avec le bureau du courrier  Votre environnement professionnel   Activités du service Le pôle est en charge de l'organisation de l'accueil des usagers et de l'appui au directeur.   Composition et effectifs du service 1 chef de pôle catégorie B 1, 1 agent catégorie C, 1 contractuel, 2 services civiques   Liaisons hiérarchiques La cheffe de pôle Le directeur de la citoyenneté et des collectivités locales   Liaisons fonctionnelles Les usagers du service public, les chefs de bureau, les déléguées de la défenseure des droits, les services de ANTS Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions Contraintes liées aux horaires d'ouverture et de fermeture