Nous recherchons un Manager d'équipe/Superviseur Back Office H/F pour rejoindre notre centre de production à Lyon, pour un contrat à durée indéterminée. Vous aurez la responsabilité d'encadrer une équipe de production réalisant du back office pour notre client évoluant dans le secteur de l'assurance. A ce titre, vous aurez en charge les tâches suivantes : * Management des équipes : * L'animation et le support de l'équipe, * La gestion quotidienne du temps de travail et des plannings, * L'intégration des nouveaux collaborateurs, * Le suivi des indicateurs de performance de l'équipe. * Pilotage de la production et relation client : * L'organisation de la production quotidienne : répartition du traitement des dossiers, suivi de l'avancement * Réalisation de reporting à destination de la hiérarchie et du client * Gestion de réclamations réalisées par le client * Participation aux tâches de production * Qualité/conformité : * Réalisation et contrôle de tâches en lien avec les exigences Qualité de l'entreprise et de la norme IS9001 Temps plein - du lundi au vendredi Rémunération brute fixe aux alentours de 1.952€, à laquelle s'ajoute une prime variable de 150€ mensuels bruts proratisée sur le temps de présence. Autres avantages : * Mutuelle entreprise prise en charge à 70% * Tickets restaurant d'une valeur de 7 €, pris en charge à 50 % par l'employeur. * Participation aux frais de transports durables (trottinettes, vélos) à hauteur de 250 euros/an) * Prime de participation aux bénéfices de l'entreprise. * 13ème mois à compter d'un an d'ancienneté * CSE, avec de nombreux avantages et réductions Vos aimez l'action dans votre vie professionnelle, postulez sans tarder ! Et jetez un coup d'œil à ce qui pourrait être votre future entreprise : Tessi Carrière - YouTube Intégrer Tessi, c'est contribuer au développement des talents d'un groupe français en forte croissance sur le plan international, acteur leader du Business Process Services ! Tessi est une entreprise Handi accueillante ! Idéalement de formation de niveau bac +2, vous justifiez d'une première expérience réussie dans le domaine managérial, y compris transverse. Vous êtes polyvalent(e), méthodique, dynamique et rigoureux(se). Vous justifiez d'une bonne maîtrise des outils bureautiques. Doté(e) d'un bon relationnel et garant(e) du bien-être de vos collaborateurs, vous êtes en mesure d'animer, motiver et impulser une dynamique de groupe au sein de vos équipes.