Alternance - Consultant en SI (F/H) - req1966 RÉFÉRENCE : req1966 ENTITE : APICIL TRANSVERSE TYPE CONTRAT : APPRENTISSAGE LOCALISATION DU POSTE : 51, Boulevard Marius Vivier Merle, Lyon 69003 FRA POSTE À POURVOIR À PARTIR DU : 01/09/2025 FINALITÉS : Accompagner et conseiller les directions métiers dans l'évolution de leurs processus et le développement de leur SI. ACTIVITÉS PRINCIPALES : Au sein de la Direction des Systèmes d'Information Groupe, vous accompagnerez la responsable en charge de la qualité du système de management du système d'information. Vous participerez activement à la gestion du Système de Management des services et de l'offre de service SI. Vous contribuerez à l'amélioration des pratiques de la DSI et particulièrement de ses processus internes. Ces activités seront réalisées en cohérence avec le Système de Management Intégré des Risques Communautaire (SMIRCO) du Groupe et en conformité avec les normes ISO 9001, ISO 20000, ISO 27001 et les exigences réglementaires. Principales Activités Mise à jour du Système de Management des Services SI : * Participer à l'amélioration continue des pratiques et plus particulièrement l'optimisation des modes opératoires (suivi, mise à jour, publication, déploiement, appropriation) en lien avec les référents qualité des entités de la DSI * Contribuer à la mise à jour de la documentation normative (cadre de l'offre de services, catalogue des services, politique des services SI, .) * Accompagner les équipes opérationnelles, les référents qualité et le management : - Pour l'instruction (objectifs, planification.) et la conduite des actions d'amélioration de la feuille de route Qualité - Pour la maîtrise de la gestion des documents et leur revue Participation à l'amélioration des tableaux de bord SI et l'évolution des rapports de performance : * Identifier et analyser les indicateurs les plus représentatifs des processus * Améliorer la collecte et la consolidation des indicateurs permettant le pilotage de la performance des processus de la DSI (état des lieux, propositions d'évolutions, mise en œuvre, déploiement et accompagnement des équipes) * Consolider et publier les tableaux de bords Aide à la diffusion et l'appropriation des méthodes : * Aider et former les collaborateurs à l'utilisation des méthodes et standards * Assurer le soutien et l'accompagnement des collaborateurs Vous pourrez également être amené à contribuer à différentes opérations, dans le cadre de la feuille de route Qualité - Services SI, ainsi qu'à la préparation des audits qualité internes et externes. CONNAISSANCES REQUISES POUR LA TENUE DE L'EMPLOI : Nous souhaitons rencontrer : un(e) étudiant(e) motivé(e), rigoureux(se) qui a une très bonne aisance relationnelle, de bonnes qualités rédactionnelles, une bonne capacité d'analyse, une envie d'apprendre et le sens du service. Il/elle prépare une formation BAC + 4 à BAC +5 dans le domaine du système de management des Systèmes d'Information ou du management de la qualité. Ce que vous trouverez : * Une équipe dynamique à taille humaine * Une entreprise où il fait bon vivre * Une réelle volonté de vous accompagner dans la découverte de l'entreprise et dans votre alternance