Vos missions : * Etudier des dossiers de recouvrement amiable - Gérer un portefeuille d'impayés - Analyser les causes de la défaillance - Proposer la solution la plus adaptée - Négocier avec les clients des moratoires - Relancer les locataires par téléphone et par écrit - Etablir les courriers nécessaires à la constitution d'un dossier - Informer les tiers participants au dossier (garant/banques) dans le respect des procédures - Contacter si nécessaire les commerciaux et/ou les réseaux/le service clients * Mettre en place la solution négociée - Formaliser les modalités de l'accord - Mettre en œuvre la solution de recouvrement * Suivre le dossier de recouvrement - Contrôler le respect des accords pris - Affecter informatiquement les règlements reçus (chèques, mandats, virements, cartes bancaires) - Mettre à jour les dossiers dans le logiciel interne dédié - Intervenir potentiellement jusqu'à l'injonction de payer - Organiser la récupération du véhicule le cas échéant - Transférer au contentieux en cas de non-respect des engagements * Reporting - Participer à l'élaboration du reporting par la saisie des informations dans les tableaux de bord - Envoi de ces reportings à la direction pour validation et présentation - Participer au comité recouvrement/contentieux - Alerter sur les cas atypiques ou à risques * Vous avez une formation Bac+2/3, type administration d'entreprise / gestion, avec expérience réussie d'au moins 3 ans dans un poste similaire dans le milieu bancaire ou établissement financier. * Vous avez une bonne aisance relationnelle, notamment téléphonique, vous êtes bon communiquant, persuasif, et vous savez vous exprimer clairement, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit. * Vous utiliserez Office (Word, Excel, Power Point) : indispensable * Vous utiliserez un panel de logiciels développés en interne Ce poste en intérim pour un contrat de renfort longue durée est à pourvoir dès Avril 2025. 35H - salaire 30k€. Parking accessible à Balma - proximité métro Gramont.