POSTE : Responsable Technique Spécialisé - Droit Social H/F DESCRIPTION : Nos Unités de Gestion des Sinistres (UGS) spécifiquement Protection Juridique sont constituées de professionnels du droit qui renseignent et accompagnent par téléphone nos assurés dans la gestion de leurs litiges, de la phase amiable à la procédure judiciaire. L'UGS de Grenoble PJ renforce ses équipes et recherche un responsable technique spécialisé en Droit Social H/F, appréciant la relation client par téléphone et le travail en équipe. Il rejoindra notre équipe d'encadrants, dans un environnement de travail où la confiance, la cohésion, l'entraide et surtout la très haute satisfaction clients font partie du quotidien. Et concrètement, quel sera votre rôle ? - Assurer l'assistance juridique et/ou technique auprès de juristes gestionnaires ; gérer des dossiers/litiges complexes et/ou à forts enjeux dans son domaine d'expertise. - Assurer la formation des collaborateurs dans le cadre leur intégration et dans la durée de leur parcours de montée en compétences. Animer les relations et les négociations avec les partenaires externes (avocats, experts) mais aussi avec nos banques partenaires dont nos clients sont issues : les Caisses régionales de Crédit Agricole et LCL. Piloter les coûts techniques sur sa matière Compétences juridiques recherchées (alternatives ou cumulatives) : Droit du travail, Droit de la fonction publique, Assurance chômage, Retraite, AGS. Ce poste se distingue par un fonctionnement en équipe, propice à la coopération, au partage d'expériences et à la créativité. Dans le cadre de votre prise de poste et intégration, vous serez amené à partir en immersion dans d'autres centres de relation client en Protection Juridique, afin de vous familiariser avec notre culture d'entreprise, votre futur métier, et nos meilleures pratiques. PROFIL : Critères de candidature : : Niveau d'étude minimum : Bac +3 / L3 Formation / Spécialisation : Vous êtes diplômé d'une Licence de droit Vous avez une expérience de plus de 5 ans sur un poste en Droit Social.Votre personnalité est tout aussi importante que vos compétences techniques. Si vous êtes doté d'un bon relationnel, orienté client et prêt à rejoindre une équipe dynamique, mais également reconnu pour votre rigueur, votre organisation, votre réactivité et votre sens de l'analyse, vous avez le profil que nous recherchons ! Niveau d'expérience minimum : 6 - 10 ans Soft skills : Outils informatiques :