RESPONSABILITÉS : • Vous fournissez une assistance technique avancée (de deuxième voire de 3ème niveau) à nos partenaires en charge de la vente de nos équipements • Vous résolvez les problèmes logiciels et équipements • Vous faites remonter au niveau d'assistance technique supérieur les problèmes insolubles ou fréquents • Vous formez les équipes techniques et nos partenaires ainsi que les clients finaux • Vous collaborez activement avec le reste l'équipe • Vous êtes appelé à vous déplacer sur le terrain (France entière). • Vous participez au maintien des bonnes relations client et au développement de l'image de la Société PROFIL RECHERCHÉ : • Expérience impérative en tant que support dans la maintenance d'équipements de type office/bureau • Expériences précédentes chez des constructeurs type : Canon, Xérox, Konica Minolta, Ricoh etc.. • Bac+2/3 en électronique, maintenance industrielle ou robotique et automatisme. • Une bonne maîtrise de l'électronique et de l'informatique complétée par des connaissances en mécanique vous rendra opérationnel et autonome rapidement. • Dynamique et mobile, vous intervenez en clientèle avec tact, diplomatie et pédagogie. Vous en faites de même avec nos partenaires revendeurs. • Vous avez un bon niveau d'anglais vous permettant de communiquer au quotidien, à l'oral comme à l'écrit avec vos partenaires et collègues européens • Vous êtes mobile : déplacement sur l'ensemble du territoire national, nuits d'hôtel à prévoir.