RESPONSABILITÉS : Intégré/e à une équipe à taille humaine, vous êtes en charge de la planification du personnel d'intervention. • Vous remplissez rigoureusement tous les items et mettez les informations dans le logiciel métier. • Vous planifiez les interventions : planification de base, vérification des horaires contractuels clients et intervenants, tenue des tableaux de bords clients et intervenants ; • Vous procédez à la validation des données de paie, des éléments de télégestion et transmettez globalement après contrôle ; • Vous établissez les fiches de renseignements due/contrat selon les directives données. • Vous gérez les aléas de planification dans le cadre d'un roulement hebdomadaire et vérifiez les heures réalisées pour réajustement. • Vous traitez les remplacements et assurez les appels sortants clients et intervenants lors de toutes modifications du planning. • Vous vérifiez les factures clients avant validation, enregistrez les encaissements clients et relances. PROFIL RECHERCHÉ : Autonome, vous avez une bonne aisance relationnelle, vous savez faire preuve de capacité d'adaptations et de réactivité. Vous appréciez le travail en équipe et avez une fibre sociale. Vous bénéficiez d'une formation Bac +2 type BTS SP3S, vous avez une première expérience en relation client.