Responsable Chargé clientèle H/F 44 - NANTES
Offre n° 5295334
Responsable Chargé clientèle H/F
44 - NANTES - Localiser avec Mappy
Publié le 04 octobre 2024
Nous recherchons notre futur responsable service clients H/F en CDI à Nantes (44) Poste en CDI en temps complet Travail du Lundi au Vendredi Vos missions seront les suivantes : - Être la « voix du client » en travaillant en étroite collaboration entre autres avec les services Production, Achats, Méthodes et Qualité, ainsi que le service Commercial. - Réaliser et faire réaliser aux CRC les propositions, la mise à jour de base de données client, la valorisation des lignes de facturation, des factures à émettre, les tableaux de bords clients, - Renégociations annuelles des contrats et développement business . - Organiser les visites clients et animer les réunions clients. - Être force de proposition pour l'extension de l'offre et la rentabilité de ses affaires. - Être l'interlocuteur local pour déploiement et la consolidation des comptes nationaux. - Préparer les documents nécessaires et participer au comité de pilotage de l'Agence sous la responsabilité du Directeur d'Agence. - S'assurer de la prise en charge des réclamations et des retours d'informations auprès des clients. - Encadrement d'une équipe Qui êtes-vous ? Vous disposez d'une expérience significative sur un poste similaire idéalement acquise dans le secteur de l'industrie Vous aimez le travail en équipe et savez faire preuve d'anticipation et d'organisation. Vous aimez le contact avec la clientèle et vous êtes rigoureux dans les missions que vous sont confiées Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership. Outre d'excellente compétences de gestionnaire, vous avez à cœur de former, animer et coacher vos équipes. Vous avez le sens des priorités et une capacité à prendre du recul pour faire face à des situations urgentes et/ou stressantes. Vous êtes diplômé d'une formation supérieure de niveau Bac +2 à Bac +3 dans le domaine de la relation client (type BTS Assistant de Gestion PME/PMI, Licence Professionnelle Relations Clients, etc). Tickets Restaurant Mutuelle et prévoyance avantageuses Accès prestations CSE Bénéficier d'un parcours de formation sur mesure et personnalisé Possibilité d'évolution avec des parcours qualifiants en interne Prime cooptation Remboursement transport à hauteur de 50%
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
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