POSTE : Chargé de la Qualité d'Accueil et de l'Environnement H/F DESCRIPTION : Vous aimez conjuguer qualité de service, accompagnement des équipes et amélioration du cadre de vie ? Vous souhaitez mettre votre expertise au service d'un réseau d'établissements engagés auprès des personnes âgées et en situation de handicap ? Rejoignez ADEF Résidences ! Vos missions Rattaché(e) au Responsable du pôle Hôtellerie, Vie sociale et Animation, vous accompagnez les établissements ADEF Résidences dans l'amélioration continue de la qualité d'accueil, du cadre de vie et du confort des résidents. Être le référent de la qualité d'accueil et de l'environnement Vous réalisez des diagnostics, identifiez les axes d'amélioration et accompagnez les établissements dans la mise en oeuvre de plans d'actions garantissant des prestations hôtelières de qualité, conformes aux standards de l'association. Accompagner les établissements dans leurs projets Vous conseillez les directions et les équipes lors des ouvertures, reprises ou transformations d'établissements, en veillant à la cohérence des aménagements, au bien-être des résidents et à l'amélioration des organisations. Développer et diffuser les bonnes pratiques Vous animez des formations, des journées professionnelles et des temps d'échanges afin de promouvoir les référentiels métiers, les exigences en matière de qualité, d'hygiène et de sécurité, ainsi que les bonnes pratiques hôtelières. Contribuer à l'amélioration continue En lien avec les équipes du siège, vous participez aux projets transversaux, proposez des solutions innovantes et assurez un suivi régulier de vos interventions afin d'accompagner durablement les établissements. Vous pouvez également intervenir ponctuellement pour assurer la continuité d'activité en établissement. Et bien sûr, vous participez activement aux projets de développement de l'association et contribuez à offrir aux résidents un environnement accueillant, sécurisant et chaleureux. PROFIL : - Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac minimum (idéalement Bac +2) en hôtellerie, qualité, management des services ou domaine équivalent avec une spécialité en lien avec la fonction (décoration d'intérieur) et justifiez d'une expérience réussie, idéalement dans le secteur médico-social. - Vous connaissez les enjeux liés à la qualité de service, au cadre de vie, à l'hygiène et à la sécurité, et appréciez le travail de terrain au contact des équipes. - Autonome, organisé(e) et doté(e) d'un excellent relationnel, vous savez conduire des projets, accompagner le changement et fédérer les professionnels autour d'objectifs communs. - Votre sens de l'analyse, votre pédagogie et votre capacité à proposer des solutions concrètes seront les clés de votre réussite. Des déplacements réguliers sur les établissements ADEF Résidences sont à prévoir.