POSTE : Adjoint Responsable SAV Froid Commercial H/F DESCRIPTION : Acass,agence de recrutement, recherche pour l'un de ses clients un Responsable SAV Adjoint en Froid commercial H/F en CDI. Poste à pourvoir à Ducos, en Martinique. Rattaché(e) au Responsable SAV, vous participez au pilotage global de l'activité service après-vente, tant sur les aspects techniques, organisationnels que financiers. Vos missions: - Vous encadrez une équipe de techniciens, planifiez les interventions et veillez au respect des engagements contractuels ainsi qu'à la qualité des prestations. - Garant de la satisfaction client, vous suivez les interventions, analysez les performances et proposez des actions d'amélioration continue. - Vous assurez également le suivi des devis, des commandes et des indicateurs de performance. - Vous veillez au respect des règles de sécurité, des obligations réglementaires (fluides, contrôles, DESP) - Vous contribuez au développement commercial via des conseils techniques et des propositions adaptées. vehicule + mutuelle + TR PROFIL : Formation : Issu(e) d'une formation technique en froid, climatisation ou génie climatique (Bac Pro TMSEC, BTS FEE ou équivalent). Expériences : Vous justifiez d'une expérience confirmée en maintenance frigorifique/CVC, avec une première expérience en management ou coordination d'équipe SAV. Compétences techniques : Maîtrise des installations frigorifiques et CVC (froid commercial/industriel, climatisation), des cycles frigorifiques, du brasage cuivre et de la lecture de plans. Bonnes connaissances en électrotechnique, régulation et maintenance. Expérience en gestion d'activité SAV, suivi de contrats et utilisation d'une GMAO. Habilitation : Attestation de manipulation des fluides frigorigènes à jour. Qualités requises : Leadership, sens de l'organisation et capacité à fédérer une équipe. Excellent relationnel client, sens du service et gestion des priorités. Réactivité, autonomie et capacité à prendre des décisions.