Descriptif du poste: Le service Epargne et Gestion de patrimoine développe les solutions d'épargne et de gestion de patrimoine, assure la souscription et la gestion des contrats et anime le réseau de Conseillers en gestion de patrimoine et les Partenaires grands comptes. Vos missions sont : * Analyser la complétude des dossiers et procéder aux vérifications réglementaires en respectant les procédures définies (LCB-FT.), * Emettre les nouvelles affaires, affecter les versements, assurer la gestion courante des contrats en portefeuille (avenant administratif, clause bénéficiaire, arbitrages.), * Procéder au règlement des prestations (avances, rachats partiels et totaux, transferts, successions, rentes.), * Prendre en charge les fichiers relatifs à la qualité du portefeuille (épargne négative, rejets de frais de gestion, gestion pilotée.), * Répondre aux demandes formulées via le CRM (information et réclamation), * Assurer le suivi des dossiers en interne et auprès des partenaires en apportant par mail ou par téléphone les réponses à leurs demandes d'information, * Participer à la démarche d'amélioration continue des processus récurrents, des outils informatiques et des fonctionnements en interne et en externe. Profil recherché: De formation Bac +2 type BTS Assurance, vous avez acquis une première expérience sur un poste similaire. Doté d'un bon relationnel, vous êtes également rigoureux et polyvalent. Restaurant d'entreprise, parking.