RESPONSABILITÉS : Le Groupe Bastide Médical recherche activement un(e) Opérateur Téléphonique H/F pour rejoindre notre équipe dynamique au sein du call center à Caissargues, dans le cadre d'un contrat à durée déterminée de 6 mois. En tant qu'Opérateur Téléphonique, vous serez chargé(e) de répondre aux appels entrants et sortants des patients avec professionnalisme et courtoisie. Vos principales missions consisteront à : - Assurer une communication claire et efficace avec les patients. - Rédiger des notes précises suite à chaque appel. - Gérer les conflits éventuels des patients avec empathie et diplomatie. - Faire preuve d'une très bonne écoute active pour comprendre les besoins et les préoccupations des patients. - Analyser les situations et trouver des solutions adaptées. PROFIL RECHERCHÉ : Nous recherchons une personne possédant les compétences suivantes : - Excellentes compétences en communication à l'oral. - Bonne capacité rédactionnelle. - Capacité à gérer les conflits avec calme et empathie. - Grande écoute et capacité à faire preuve d'empathie envers les patients. - Aptitude à analyser les situations et à prendre des décisions appropriées. Conditions de travail : Lieu : Call center de Bastide Médical à Caissargues. Contrat : CDD de 6 mois.