- Effectuer des diagnostics techniques en vue de la résolution des incidents - Répondre aux demandes clients dans le respect des règles de l'art - Se déplacer chez les clients lorsque ça s'avère nécessaire - Traiter les débordements d'appels - Assurer la traçabilité des informations et des actions menées - Profiter de l'intelligence artificielle pour accélérer la résolution des incidents - Rendre les clients heureux - Maitrise techniques des systèmes d'exploitation server (Microsoft Windows Server) et de leurs composants logiciels - Maitrise technique dans l'administration des composants d'une infrastructure informatique (matériels serveurs, switching, modems, bornes wifi.) - Maitrise technique des relations entre le poste de travail et ses périphériques (terminaux, imprimantes.) - Maitrise technique des fondamentaux du réseau (adressage IP, DHCP, DNS.) - Savoir rédiger et appliquer une procédure technique - Connaissances élargies en sécurité informatique - Connaissances élargies en messagerie électronique ⭐Si cette offre résonne en vous Chez Provectio, nous savons que c'est avec des personnalités comme la vôtre que nous pourrons poursuivre notre développement. C'est pourquoi vous serez toujours bien reçu, quel que soit votre position sur le marché du travail. C'est ça aussi le respect. Si vous n'êtes pas encore vraiment décidé mais que vous souhaitez en savoir plus, alors nous saurons faire preuve de discrétion et d'empathie. N'attendez plus. Nous recrutons des personnalités qui partagent notre vision du travail, ce serait dommage de rater cette occasion.