POSTE : Assistant ADV SAP H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client, assistant adv sap F/H Au sein du service Clients C&C, ses principales missions sont les suivantes dans le respect des règles QHSEI et énergie. Vous êtes en charge de l'accueil téléphonique des clients externes & internes dans le respect des objectifs de temps d'attente et de taux de service définis en interne Gérer les ouvertures de comptes clients, modifications, désactivations ainsi que leur rattachement Garantir la gestion quotidienne des boites emails de traitements des demandes clients Instruire et traiter les litiges clients dans le respect des procédures internes : Créer les dossiers de litiges sur les applications dédiées (SF, SAP et autres outils) les instruire et soumettre en approbation Traiter les retours et demandes d'avoirs selon leur codification interne Informer tout au long du processus les clients : Accusé réception et courrier de confirmation et transmissions des avoirs Prévention et correction des anomalies tarifaires Prévention et correction des anomalies EDI Tenir à jour les différents tableaux de bord et indicateurs de performance Ce poste est à pourvoir rapidement sur la DEFENSE , mission de 3 mois possibilité de renouvellement , salaire de 34 à 36 ke PROFIL : De formation Bac +2, vous justifiez d'une expérience de 3 années minimum. expérience confirmée sur un poste similaire en administration des ventes, service clients ou back-office. Une bonne maîtrise des activités Compétences techniques : Maîtrise des outils bureautiques et informatiques, notamment SAP, CRM et le Pack Office Compétences relationnelles : Bon relationnel avec des interlocuteurs variés : clients, équipes commerciales, usines, services logistiques et transporteurs Compétences techniques : Maîtrise des outils bureautiques et informatiques, notamment SAP, CRM et le Pack Office Compétences relationnelles : Bon relationnel avec des interlocuteurs variés : clients, équipes commerciales, usines, services logistiques et transporteurs Qualités requises : Autonomie, réactivité, organisation, rigueur, esprit d'équipe et sens du service client