Descriptif du poste Le système est basé sur le progiciel LoanIQ de l'éditeur Finastra. Il comprend également des composants développés en interne : des applications satellites, une plateforme de reporting basée sur Business Object, et des interfaces aux systèmes amonts et avals. Au sein du domaine, l'entité a pour rôle d'assurer l'administration du système, le support aux utilisateurs, la maintenance des applications utilisées par les gestionnaires des Back Offices et la gestion des projets associés. Dans ce cadre, il s'agit de contribuer à/aux : Gestion jusqu'à leur clôture des incidents de production Rédaction des documents de type Trouble Shooting Guide Dans le cadre du support de niveau 2, assister l'entité de Gestion Transversale à Paris, le support de niveau 1 en Belgique et le support de niveau 1 aux US, pour répondre aux problématiques qu'ils rencontrent sur LoanIQ, les satellites, le datamart et les interfaces Atlentic Analyse des besoins Business, les tests Business, et l'intégration des changements dans le SI (Intégration et tests E2E ? End To End) Rédaction et maintien des documents de spécification fonctionnelle, de test, et les documents utilisateurs pour les changements sur la plateforme Rédaction des supports de conduite du changement, préparation des sessions de conduite du changement Rédaction des supports de conduit du changement, préparation des sessions de conduite du changement, conduite du changement selon le planning défini des utilisateurs experts, GT à Paris, support de niveau 1 en Belgique et aux US, ainsi que les entités d'Atlentic ou d'IT Crédits Remontée avec la qualité requise les informations concernant vos activités et nécessaires au bon fonctionnement de l'entité et du domaine. Clarity, JIRA, rapports, ? Vérification des documents de déploiement et d'installation (Dev & Infra) Project Management pour les releases, lots d'assistances et micro-projets, assistances suivantes : Planification des livrables, des activités, des ressources du domaine. business analysis, développement, testeur, APS/IPS/Infra et les utilisateurs ou représentants Lancement le projet en s'assurant de l'engagement des parties prenantes Pilotage de projet et les intervenants au regard du plan et remontée formellement sur l'avancement via des rapports et des réunions projet